Entre le départ d’un locataire et l’arrivée du suivant, il y a une question que l’on pose rarement : combien de clés circulent ? Un propriétaire bailleur ne vit pas dans le logement, ne peut pas surveiller la serrure, et doit pourtant fournir un logement qui ferme. Voici une méthode simple pour gérer serrures et clés, sans y passer ses week-ends.
À chaque changement de locataire
- Notez dans l’état des lieux le nombre de clés remises, et pour chacune le type.
- Faites remplacer le cylindre : les anciennes clés cessent de fonctionner. L’opération prend environ trente minutes.
- Remettez au nouveau locataire un jeu de clés protégées, avec la mention du nombre d’exemplaires.
- Gardez un exemplaire de secours rangé en lieu sûr.
Qui paie quoi
La répartition entre propriétaire et locataire dépend du bail et de la cause du problème : usure normale d’un côté, mauvais usage ou perte de l’autre. Une facture détaillée permet de justifier le poste en cas de discussion. Nous remettons une facture détaillée, qui précise la pièce changée. En cas de doute, appuyez-vous sur votre bail et sur l’état des lieux, ou renseignez-vous auprès de votre gestionnaire.
Ce que contient un bon état des lieux côté serrurerie
- Le nombre de clés remises, avec leur type (simple ou protégée).
- L’état de la poignée et de la fermeture de chaque porte donnant sur l’extérieur.
- Le bon fonctionnement du verrou et, le cas échéant, de la porte-fenêtre ou du portillon.
- La date du dernier remplacement de cylindre.
Ces quatre lignes, signées des deux parties, évitent la plupart des discussions de fin de bail : on sait ce qui a été remis, dans quel état, et depuis quand.
Remplacer le cylindre plutôt que toute la serrure
Pour un bailleur, le remplacement du seul cylindre est l’option la plus simple : il neutralise toutes les anciennes clés en une demi-heure et ne touche ni à la porte ni au mécanisme, tant que celui-ci est en bon état. Un changement de serrure complet se justifie quand le mécanisme est usé ou a été forcé.
Intervenir quand on habite ailleurs
Le plus gros défi est la distance. Pour une panne signalée par un locataire, trois précisions accélèrent tout : qui sera présent sur place, comment joindre cette personne, et qui règle la facture. Donnez ces trois éléments au téléphone, avec le matériau de la porte. Le prix est annoncé avant le déplacement : vous pouvez le valider à distance, puis l’artisan se rend sur place à l’heure convenue avec le locataire. Si la panne est une porte claquée ou une clé cassée, voyez l’ouverture de porte et le dépannage d’urgence.
Prévenir les pannes entre deux locations
- Un contrôle de la poignée et de la fermeture à chaque état des lieux.
- Un graissage des mécanismes de porte-fenêtre une fois l’an.
- Un remplacement du cylindre dès qu’il force, avant qu’il casse.
- Une liste des exemplaires de clés remis, tenue à jour.
Un exemple dans un lotissement
Prenons un lotissement où une maison change de locataire. Le précédent est parti en bons termes, mais personne ne peut dire combien de doubles il a faits. Le propriétaire, qui habite à plusieurs kilomètres, appelle et décrit une porte en PVC avec un cylindre classique. Le jour de l’état des lieux, l’artisan remplace le cylindre par un modèle à clé protégée, plusieurs exemplaires sont remis et le propriétaire note leur nombre sur l’état des lieux. Le nouvel entrant reçoit des clés dont personne d’autre ne possède de copie.
Après un sinistre ou une dégradation
Si le logement a subi une effraction, la mise en sécurité passe avant tout, puis viennent les démarches auprès de l’assureur : photos, plainte, facture détaillée, déclaration dans les délais du contrat. Pour organiser les clés d’un logement loué, la page double de clés traite des clés simples et protégées, et de la façon d’en tenir le compte. Les secteurs desservis sont sur la page zone d’intervention. Notre équipe au service des propriétaires de Communay reste joignable de 8h à 20h, six jours sur sept.
Un logement à remettre à zéro entre deux locataires ? Appelez le 06 13 04 02 22 : le prix est annoncé avant le déplacement, la facture est détaillée.